A Elemento 108 prepara cada pedido com cuidado para que seu japamala chegue protegido e em perfeitas condições.
Nesta página, você encontra as principais informações sobre envio, prazo de entrega e acompanhamento do pedido.
A Elemento 108 oferece frete grátis para todo o Brasil para os produtos comercializados em nossa loja, conforme as condições vigentes no momento da compra.
O cliente não precisa inserir cupom para utilizar esse benefício quando o frete gratuito estiver disponível automaticamente no checkout.
O prazo estimado de entrega é calculado de acordo com o CEP informado pelo cliente e a modalidade de transporte disponível para a região.
O prazo apresentado durante a compra é uma estimativa e começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
O tempo de entrega pode variar conforme:
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de preparação.
Cada japamala é cuidadosamente conferido e embalado antes do envio.
Assim que o pedido for despachado, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas ao cliente quando houver código de rastreamento.
Quando o envio oferecer rastreamento, o cliente receberá o código ou as informações necessárias para acompanhar o pedido.
É responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega e eventuais atualizações informadas pela transportadora.
Antes de concluir a compra, confira atentamente:
O endereço informado no pedido será utilizado para a entrega.
Caso identifique algum erro antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade de correção.
Após a postagem, poderá não ser possível alterar o endereço de entrega.
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável pelo envio.
É importante que exista alguém disponível no endereço informado para receber o pedido quando necessário.
Caso a encomenda retorne à Elemento 108 em razão de:
entraremos em contato para definir os próximos passos e, quando aplicável, as condições para um novo envio.
Após a postagem, o transporte passa a depender da operação logística da transportadora.
Se o prazo estimado for ultrapassado de forma relevante, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação do pedido e prestar o suporte necessário.
Se a embalagem chegar com danos aparentes importantes, sinais de violação ou avarias, recomendamos registrar fotos da embalagem antes de abri-la.
Caso o produto também apresente algum problema, entre em contato conosco assim que possível, informando o número do pedido e enviando as imagens disponíveis.
Se a transportadora confirmar o extravio da encomenda, a Elemento 108 entrará em contato com o cliente para providenciar a solução aplicável ao pedido.
Em determinadas localidades, a transportadora poderá estabelecer condições especiais de entrega ou encaminhar a encomenda para retirada em uma unidade próxima ao destinatário.
Essas situações dependem das regras da própria transportadora e da região de destino.
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Elemento 108, informando sempre que possível o número do pedido.
